Ochrana osobných údajov
Hotel Osrblie HOS s. r. o. | IČO: 57 561 613 Mlynsá 327/109, Hronec hotelosrblie@gmail.com
Dátum účinnosti: 1. mája 2026
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je HOS s. r. o., IČO: 57 561 613, so sídlom Mlynsá 327/109, Hronec,email: hotelosrblie@gmail.com (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „Hotel Osrblie“).
2. Základné informácie o spracúvaní osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, vrátane zmien účinných od 18. augusta 2026, a ďalšími platnými právnymi predpismi. Osobné údaje sa spracúvajú len v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a na základe príslušného právneho základu.
3. Aké osobné údaje môžeme spracúvať
• identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo),
• údaje súvisiace s rezerváciou a pobytom (termín pobytu, počet osôb, požiadavky a preferencie hosťa),
• údaje potrebné na splnenie zákonných povinností, najmä údaje potrebné na evidenciu hostí a účtovné a daňové účely,
• údaje o platbách a fakturácii v rozsahu potrebnom na realizáciu a evidenciu platby,
• údaje poskytnuté pri komunikácii s hotelom, napr. obsah e-mailov alebo správ,
• údaje získané prostredníctvom webovej stránky a online rezervácie v rozsahu uvedenom v príslušných nastaveniach a informáciách o cookies,
• obrazové záznamy z kamerového systému, ak sa dotknutá osoba nachádza v monitorovanom priestore.
4. Účely spracúvania a právne základy
Rezervácia a poskytovanie ubytovacích služieb
Spracúvanie údajov potrebných na vytvorenie, správu a plnenie rezervácie, komunikáciu s hosťom a poskytnutie objednaných služieb.
Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Účtovníctvo, fakturácia a plnenie zákonných povinností
Spracúvanie údajov potrebných na vedenie účtovníctva, vystavovanie a evidenciu účtovných dokladov, plnenie daňových a iných zákonných povinností.
Právny základ: plnenie právnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Evidencia hostí a zákonné povinnosti v oblasti ubytovania
Spracúvanie údajov v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi, vrátane prípadných povinností voči orgánom verejnej moci.
Právny základ: plnenie právnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Komunikácia so zákazníkmi
Odpovedanie na otázky, vybavovanie požiadaviek, reklamácií, podnetov a komunikácia súvisiaca s poskytovanými službami.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem podľa okolností – čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR
Ochrana majetku, bezpečnosti a prevencia protiprávnej činnosti
Prevádzkovateľ môže v primeranom rozsahu využívať kamerový systém a ďalšie bezpečnostné opatrenia na ochranu osôb a majetku.
Právny základ: oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Marketing a zasielanie obchodných oznámení
Zasielanie obchodných oznámení a ponúk elektronickou poštou, SMS alebo MMS sa vykonáva podľa platných pravidiel priameho marketingu. Pri zasielaní marketingu sa vyžaduje predchádzajúci preukázateľný súhlas, ak zákon neustanovuje výnimku, napríklad pri marketingu vlastných podobných tovarov a služieb voči zákazníkovi, ktorého kontaktné údaje boli získané v súvislosti s predajom tovaru alebo služieb. V prípadoch, keď sa uplatní zákonná výnimka, musí byť adresátovi umožnené jednoducho a bezplatne odmietnuť ďalšie používanie kontaktných údajov na marketing.
Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa vyžaduje; pri zákonnej výnimke spracúvanie na príslušnom právnom základe podľa GDPR. Pri elektronickom marketingu sa uplatňuje aj § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení účinnom od 18. augusta 2026.
Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov
Uchovávanie a používanie údajov v rozsahu potrebnom na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
Právny základ: oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo splnenie právnej povinnosti
5. Získavanie osobných údajov
Osobné údaje získavame najmä priamo od dotknutej osoby, napríklad pri rezervácii, ubytovaní, komunikácii s hotelom alebo pri objednávke služieb. V nevyhnutnom rozsahu môžu byť údaje získané aj od osoby, ktorá rezerváciu vykonáva za iného hosťa, od rezervačného systému alebo od sprostredkovateľa rezervácie.
6. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame počas obdobia potrebného na splnenie konkrétneho účelu. Údaje súvisiace so zmluvou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú alebo dovolenú príslušnými právnymi predpismi, najmä predpismi o účtovníctve, daniach a ochrane právnych nárokov. Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušného právneho základu. Kamerové záznamy sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu monitorovania, s prihliadnutím na technické a právne podmienky.
7. Komu môžeme osobné údaje poskytovať
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené príjemcom, ktorí ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu, najmä:
• poskytovateľom rezervačných, hotelových, informačných a IT systémov,
• účtovníkom, audítorom a daňovým poradcom, ak je to potrebné na plnenie zákonných povinností,
• poskytovateľom platobných a bankových služieb,
• dodávateľom a sprostredkovateľom, ktorí pre prevádzkovateľa spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy,
• orgánom verejnej moci a iným subjektom, ak to vyžaduje zákon alebo oprávnený výkon ich právomoci,
• právnym zástupcom a iným odborným poradcom, ak je to potrebné na ochranu práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa. Sprostredkovatelia môžu osobné údaje spracúvať len na základe pokynov prevádzkovateľa a za podmienok vyžadovaných GDPR.
8. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Ak by pri využívaní konkrétnej služby dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prevádzkovateľ zabezpečí splnenie podmienok GDPR pre takýto prenos, vrátane využitia rozhodnutia o primeranosti alebo primeraných záruk, ak sú potrebné.
9. Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má za podmienok stanovených GDPR najmä právo:
• požadovať prístup k svojim osobným údajom a informácie o ich spracúvaní,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požadovať obmedzenie spracúvania, ak sú splnené zákonné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
• na prenosnosť údajov v prípadoch, keď sú splnené podmienky podľa GDPR,
• odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Žiadosť o uplatnenie práv je možné zaslať na e-mail hotelosrblie@gmail.com alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ vybavuje žiadosti v lehotách ustanovených GDPR; spravidla bez zbytočného odkladu a najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.
10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ v rámci bežného poskytovania hotelových služieb nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo pre dotknutú osobu právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ osobitná informácia pri konkrétnej službe neurčí inak.
11. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo iným neoprávneným spracúvaním. Rozsah opatrení zodpovedá povahe, rozsahu a rizikám spracúvania.
12. Kamerový systém
V priestoroch, kde je prevádzkovaný kamerový systém, môžu byť spracúvané obrazové záznamy osôb nachádzajúcich sa v monitorovaných priestoroch. Účelom je najmä ochrana života, zdravia, majetku a bezpečnosti osôb a prevencia a objasňovanie protiprávnej činnosti. Monitorované priestory sú označené príslušným informačným označením. Kamerový systém sa nesmie používať v priestoroch, kde by monitorovanie bolo neprimerané vzhľadom na právo na súkromie.
13. Cookies a webová stránka
Pri návšteve webovej stránky Hotelu Osrblie môžu byť používané cookies a obdobné technológie. Rozsah ich používania, účel a právny základ závisia od konkrétnych technológií nasadených na webovej stránke a od nastavení návštevníka. Ak webová stránka používa analytické, marketingové alebo iné nevyhnutné cookies, príslušné informácie a nastavenia sú návštevníkovi poskytnuté prostredníctvom cookie lišty alebo samostatnej cookie politiky.
14. Kontaktné údaje pre ochranu osobných údajov
HOS s. r. o. Mlynsá 327/109, Hronec E-mail: hotelosrblie@gmail.com
Ak má prevádzkovateľ určenú zodpovednú osobu (DPO), jej kontaktné údaje budú zverejnené a sprístupnené dotknutým osobám samostatne. Ak DPO určená nie je, komunikácia v oblasti ochrany osobných údajov prebieha priamo s prevádzkovateľom.
15. Dozorný orgán
Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že spracúvaním jej osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo príslušných právnych predpisov.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava Slovenská republika Právny stav dokumentu: Tieto zásady sú pripravené so zohľadnením právneho stavu účinného ku dňu 8. októbra 2026, najmä GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. v aktuálnom znení a zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
16. Zmeny týchto zásad
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, spracovateľských činností alebo používaných technológií. Aktuálna verzia zásad je sprístupnená dotknutým osobám primeraným spôsobom.